1. Duomenų valdytojas
Asmens duomenų valdytojas yra UAB "Zerado", veikiantis prekės ženklu RePhone (toliau — „mes“).
Kontaktai: rephones.lt@gmail.com, tel. +370 635 55355, adresas Sodų g. 5, Vilnius. Svetainė: https://rephone.lt.
Privatumo klausimais rašykite rephones.lt@gmail.com.
2. Kokius duomenis tvarkome
Svetainėje galima peržiūrėti remonto paslaugas ir viešą prekių katalogą nesukuriant paskyros.
- Remonto registracijos formoje pateikti vardas, telefono numeris, įrenginio rūšis, pasirinkta paslauga ir gedimo aprašymas tvarkomi tam, kad priimtume užklausą, susisiektume ir suderintume remontą.
- Pagalbos asistento žinutės naudojamos atsakyti į bendrus klausimus. Į asistentą ir gedimo aprašymą neveskite PIN kodų, slaptažodžių, IMEI ar kitų nebūtinų jautrių duomenų.
- Duomenys, kuriuos pateikiate susisiekę telefonu, el. paštu ar Messenger, tvarkomi tam, kad atsakytume į užklausą, suderintume remontą arba prekės rezervaciją.
- Techniniai serverio ir saugumo įrašai (pvz., užklausos laikas, IP adresas, naršyklės informacija ir klaidos duomenys) naudojami svetainės veikimui, saugumui ir piktnaudžiavimo prevencijai.
- Katalogo naudojimo statistika renkama tik gavus jūsų sutikimą analitikai. Ji nenaudojama reklamai ar sekimui kitose svetainėse.
3. Tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
Duomenis tvarkome pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktus.
- Veiksmai prieš sudarant sutartį ir sutarties vykdymas — kai kreipiatės dėl remonto, prekės ar rezervacijos.
- Teisėtas interesas — svetainės saugumas, gedimų diagnostika ir paslaugų kokybės užtikrinimas.
- Sutikimas — neprivalomai analitikai. Sutikimą bet kada galite pakeisti svetainės apačioje pasirinkę „Slapukų nustatymai“.
- Teisinė prievolė — kai duomenis privalome saugoti ar pateikti pagal įstatymus.
4. Duomenų gavėjai
Remonto forma pateikiama rephone.lt svetainėje ir serverio ryšiu perduodama į RePhone remonto valdymo sistemą app.rephone.lt. Slaptas sistemos prieigos raktas naršyklei neperduodamas.
Kai įjungtas išmanusis pagalbos asistentas, jūsų pokalbio tekstas gali būti perduodamas mūsų pasirinktam dirbtinio intelekto paslaugos teikėjui tik atsakymui sugeneruoti. Todėl pokalbyje nepateikite PIN kodų, slaptažodžių, IMEI ar kitų jautrių duomenų.
Duomenis gali tvarkyti mūsų infrastruktūros ir IT paslaugų teikėjai tik tiek, kiek būtina jų paslaugoms suteikti.
Paspaudus nuorodą į Messenger, Google Maps ar remonto būsenos sistemą, atidaroma atitinkamo paslaugos teikėjo svetainė. Nuo tada duomenis pagal savo taisykles tvarko tas teikėjas.
Jei svetainėje įjungta Plausible analitika, jos skriptas įkeliamas tik po jūsų sutikimo.
5. Saugojimo terminai
Remonto užklausų ir remonto ar pardavimo dokumentų duomenys saugomi tiek, kiek reikia paslaugai suteikti, garantiniams klausimams ir ginčams išspręsti bei teisės aktuose nustatytoms pareigoms įvykdyti.
Pagalbos pokalbio istorija laikinai saugoma jūsų naršyklės sesijos saugykloje. Ją galite išvalyti pačiame asistente arba uždarę naršyklės sesiją.
Techniniai saugumo įrašai saugomi ribotą laiką, reikalingą incidentams ištirti. Analitikos duomenys saugomi pagal pasirinkto analitikos teikėjo nustatymus.
6. Jūsų teisės
Turite teisę prašyti susipažinti su savo duomenimis, juos ištaisyti ar ištrinti, apriboti jų tvarkymą, nesutikti su tvarkymu ir, kai taikoma, gauti duomenų kopiją.
Norėdami pasinaudoti teisėmis, rašykite rephones.lt@gmail.com. Taip pat galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).
7. Saugumas ir nuorodos
Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones duomenims apsaugoti, tačiau joks perdavimo internetu būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.
Kitų svetainių privatumo praktikos mums nepriklauso. Prieš pateikdami duomenis išorinėje svetainėje susipažinkite su jos privatumo informacija.
8. Politikos atnaujinimai
Aktuali redakcija skelbiama šiame puslapyje. Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 28 d.
Šis tekstas aprašo dabartinį veikimo modelį. Ginče sprendžiama pagal galiojančius teisės aktus ir sandorio dokumentus. Rekvizitai — kontaktų puslapyje.